Conditions d’utilisation

Japanity et le site japnity.fr sont édités par la société Alimity,Ltd. Adresse : 650-0003 Kobe-shi Chuo-Ku, Yamamoto-Dori1-7-21.
Les conditions énoncées ci-dessous sont soumises à la loi japonaise.
Toute commande de la part d’un acheteur (vous) suppose la consultation et l’acceptation expresse des conditions générales décrites ci-dessous.

I. PRODUITS

Les produits présentés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier la gamme offerte en fonction des contraintes liées à nos fournisseurs.

Si, malgré notre vigilance, les articles proposés sont indisponibles, nous en informerons le client par e-mail dans les meilleurs délais. En cas d’indisponibilité et si Japanity ne peut fournir un article de qualité et de prix équivalent, l’achat sera annulé et nous procéderons à un remboursement immédiat.

En cas de non conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site, merci de nous contacter pour régler cela dans un délai de 48 heures après la livraison.

II. COMMANDE

La commande est concrétisée après la validation de 5 étapes successives : choix des produits, adresse de facturation (et/ou de livraison), frais de port, paiement via Paypal et validation de paiement. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer.

Une fois la commande effectuée, le client recevra un mail de confirmation automatique. La vente sera alors considérée comme définitive.

Japanity se réserve le droit de refuser une commande avec un client pour lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure.

III. PRIX ET PAIEMENTS

Les prix affichés sur la page des produits sont des prix hors taxes indiqués en euros. L'affichage dans une autre monnaie a valeur d'information. Ils n’incluent pas la participation aux frais de port. Les frais d’expédition seront affichés clairement lors du processus d’achat, avant le paiement.

Japanity se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix en vigueur pris en compte seront ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Aucune donnée concernant votre carte de crédit n'est connue de Japanity. PayPal traite toutes ces informations pour nous.

Le paiement sur Japanity se fait par carte bancaire via la plate-forme Paypal ou par compte Paypal. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal pour effectuer un paiement.

Paypal se réserve le droit de refuser une transaction. Merci de nous contacter si ce problème survient.

Toute commande passée sur Japanity pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane dans le pays de livraison. Ces frais supplémentaires, liés à la livraison d’un de nos produits, sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

Pour plus de précisions, vous pouvez consulter le site des douanes de votre pays. Tous les détails sur la page dédiée aux livraisons.

Les codes de réduction donnés par Japanity sont valables seulement s'ils peuvent être appliqués lors de l'achat avant le paiement.

IV. ENVOI ET LIVRAISON

1. Envoi de la commande

Japanity peut envoyer des colis dans le monde entier. Si votre pays n'apparaît pas lors du choix de l'adresse de livraison, merci de nous contacter.

Dès réception de votre règlement, la commande est traitée et expédiée (sans violence) dans un délai de 24 heures au minimum à 4 jours ouvrables maximum. Les colis préparés sont alors prix en charge par le transporteur dans nos locaux. Un e-mail de confirmation d’envoi vous sera envoyé.

L’envoi peut se faire via différents transporteurs. La méthode de livraison est sélectionnée par le client lors de l'achat.

2. Tarifs et délais de livraison

Les tarifs pour la livraison dépendent du pays de réception, du poids du colis et de la méthode d'envoi.

Le choix du tarif revient au client lors de la commande, après avoir validé le panier et donné son adresse. Valider le panier permet de connaître le poids total de la commande, et l'adresse de réception permet de connaître le tarif à appliquer.

Les tarifs donnés lors d'une commande sont valables dans le cas d'un achat en ligne sur Japanity, mais pas pour un envoi exceptionnel (commande professionnelle ou retour de colis).

Japanity se réserve le droit de modifier la méthode d'envoi sélectionnée par le client, dans des cas exceptionnels ou le poids et la taille du colis sont trop importants. L'envoi pourra se faire alors en 2 fois ou par une autre méthode.

4. De la réception du colis

Tarifs Economique et Recommandé : Si le client ne reçoit pas sa commande, il devra au préalable se rendre à son bureau de Poste afin de vérifier si un colis ne l’y attend pas, avant de nous contacter. Japanity s'engage à répondre au mieux à ce type de problème et trouver une solution satisfaisante pour le client. Merci de nous contacter si le colis n'est pas reçu après un délai de 45 jours après envoi.

Tarifs Express (FedEx, DHL, UPS et EMS) : Le client est responsable du suivi en ligne de son colis, afin de connaître sa position à partir du numéro de suivi qui lui sera communiqué. Les transporteurs ne pouvant pas toujours accéder aux boîtes aux lettres pour y déposer des avis de passage, il peut être nécessaire de les contacter par téléphone afin d'organiser la livraison.

Japanity ne peut être tenu responsable du renvoi d'un colis au Japon si le client n'a pas contacté le transporteur dans les temps pour la livraison.

Dans le cas d'un colis retourné, il est alors nécessaire de payer à nouveau des frais de port, qui nous seront de toute façon facturés par le transporteur. Les frais de port qui s'appliquent seront les frais de port réels et non pas ceux que Japanity propose lors d'un achat.

Retrouvez tous les détails concernant les frais de port, la livraison et frais de douane sont à lire sur cette page : Japanity et la livraison.

V. POLITIQUE DE RETOUR ET D’ANNULATION

En cas d’insatisfaction, le client dispose de 7 jours après la réception pour porter réclamation et obtenir un remboursement, un échange ou un bon d’achat Japanity. Toute demande concernant le renvoi de commande doit se faire par e-mail à japanity.fr@gmail.com. Cet e-mail devra comporter la raison du renvoi et le numéro de commande. Les frais d’envoi ne seront pas remboursés, les frais d’envoi de retour sont à la charge du client. Le produit renvoyé doit être à l'état neuf, dans son emballage d'origine.

En cas de colis endommagé, merci de contacter directement le service client à japanity.fr@gmail.com et d’envoyer une photographie du ou des produits défectueux, accompagné du numéro de commande.

Il est possible d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral si votre colis n'a pas encore été envoyé. Merci de nous contacter rapidement, les colis étant généralement envoyés dans les 24 heures suivant un achat.

En cas de retour du colis pour cause de refus de paiement des taxes et frais de douanes, nous remboursons la totalité de votre commande après avoir retiré le coût réel des frais de port, qui nous ont été facturés par le transporteur. Cela ne s'applique pas pour les envois par transport express. Le coût du retour excédant souvent la valeur de la commande, le colis peut être détruit par le transporteur. Dans ce cas-là, le client en sera informé et aucun remboursement ne sera possible.